记者从中国人民银行泉州分行了解到，探索为了扩大对外开放和海峡两岸融合发展的两岸高水平战略部署，进一步提高台湾同胞来陆支付的融合便利性，中国人民银行泉州分行根据银行账户、发展付方外卡受理、新路外币兑换、径泉现金使用等金融服务，州支招选择泉州台商投资区优化支付服务标杆场景，便实全面提升台湾同胞支付服务供应水平，探索重点打造“开户服务无障碍，两岸外卡受理无障碍，融合外币兑换无障碍，发展付方现金使用无障碍”和“有温度的新路支付服务”两岸一体化发展示范区支付服务新模式。

构建无障碍支付系统。径泉

构建无障碍支付系统。州支招

“在过去的两年里，泉州的支付服务越来越方便。银行开户手续比较简单。本来在台湾省办的信用卡可以在很多店铺刷，也可以绑App付款……”台湾同胞张先生在泉州台商投资区德润工业园服务大厅高兴地分享了支付服务体验。泉州台商投资区是国家台商投资区，是台湾文化交流、经贸合作的前沿。目前，泉州台商投资区有200多家台资企业，吸引了230多名台湾人才。

记者从中国人民银行泉州分行获悉，泉州将全面建设优质高效的账户服务、外卡验收、外币兑换、现金支付支付服务体系，打造两岸综合发展示范区支付服务新模式，今年4月实现泉州台湾投资基准场景无障碍支付。

无障碍账户服务。该地区近40家银行网点支持台湾同胞简单开户服务，消除不必要的辅助证书，简化开户审批程序；建立海外人员绿色渠道，提供多语言客户服务，提供多语言申请、服务协议、业务指南等服务材料；明确价格宣传和服务信息披露。此外，泉州银行还推出了在线“海外来福海外人员预约开户服务”，台胞可以实现自选网点开户预约，网点开户全过程不超过10分钟。

无障碍受理外卡。“食物、住宿、旅游、购物、娱乐、医疗”7大场景中，300多家重点商户实现了外卡受理改造，并张贴了外卡受理标志。可持有Visa的台胞、MasterCard、JCB、AE、主流国际卡组织发行的Discover等银行卡，在重点商户刷卡消费。支持境外银行卡或电子钱包支付的条形码辅助受理设施，而不是重点商户。Alipayy可以使用台胞、WeChat、UnionPay等移动支付应用程序绑定海外银行卡或使用海外电子钱包实现非重点商户外卡或外包扫码支付。

外币兑换没有障碍。区内10多家银行网点支持境外人士办理个人结售汇。此外，中国工商银行泉州分行在欧乐堡八仙过海景区设立外币兑换点，进一步满足海外人士的外币兑换需求。现金使用无障碍，区内40多个自助验收终端实现外卡现金提取改造。台湾同胞可持海外银行卡在上述自助验收终端或银行网点办理人民币现金提取业务。与此同时，继续纠正拒收人民币现金的行为，确保商家正确接受现金支付。

打造暖心服务新模式。

两岸融合发展，支付便利第一。中国人民银行泉州分行支付结算科负责人表示，今年以来，泉州市采取多项措施，提高台湾同胞支付服务的便利性，温暖支付服务的心，在两岸一体化发展示范区建立新的支付服务模式。

示范区金融机构通过走访台湾企业和台湾同胞，面对面了解台湾同胞和台湾企业的支付服务需求和困难，宣传和优化支付服务政策，解释支付服务的使用知识。留下手机号码，添加微信ID，与台湾同胞台湾企业建立正常的服务联系。对于台湾同胞台湾企业反映的问题，确保在24小时内回复，不涉及政策调整，并立即解决。

增设“闽南语 繁体字”服务语言，借助银行网点完成国际化、老化转型，促进近40家银行网点提供繁体汉字业务指南和福建南方协助服务，支持自助设备大字版操作界面和延迟操作，非常方便不熟悉简体汉字或普通话台湾同胞，特别是老年人，支付业务。

此外，通过“泡茶台 服务台”，建立全新的服务阵地，顺应闽南人和台湾人泡茶接待客人的习惯，在德润产业园设立台胞台企支付综合服务站，与朋友交朋友“话仙”提供政策宣传、业务咨询、投诉处置、找零换新、业务预约等综合服务。

下一步，中国人民银行泉州分行将根据泉台同胞台湾企业的金融服务需求，推动区内银行机构探索创新闽南独特的台湾金融服务新模式、新做法，为闽台交流提供更加便捷高效的金融服务支持，打造更加强大的金融服务支持“两岸一家亲，闽台亲”社会氛围。((泉州晚报金融媒体记者) 王宇 通讯员 傅兆腾）。